Política de reembolso

Si por algún motivo necesitas desistir de la compra, puedes acordar - en las siguientes 24 horas de recibido- un proceso de devolución contactando a uno de nuestros asesores escribiendo al correo electrónico: comercial@zoila.com.co
También puedes contactarnos a través del celular 3017211233

Ten presente que los productos deben conservar el empaque en perfecto estado y no pueden haber sido abiertos.

Si el proceso de devolución lo solicitas por una garantía, TiendaZoila asume los costos de recogida; sin embargo si el proceso es por otro motivo, tales como retracto de compra o desistimiento por parte del cliente, deberás asumir esos costos o llevarlo directamente a la dirección Calle 42 63C 147, Conquistadores, Medellín, Antioquia, Colombia.

 
Posterior a recibir la devolución, reintegraremos el dinero correspondiente al valor pagado por el producto, a la cuenta de ahorros que nos informes, en un término no superior a diez (10) días hábiles.